¿Dudas antes de empezar? Aquí las respuestas más comunes. Si te falta algo, escríbenos desde Contacto.
Sobre el juego
¿Qué es Fiesta Bingo?
Una plataforma para jugar lotería mexicana (y también bingo y trivia) en vivo y en grupo. Una persona dirige la partida desde una pantalla y los demás juegan desde el celular.
¿Mis invitados necesitan instalar una app?
No. Entran desde el navegador del celular escaneando un código QR o con un PIN. Funciona en Android y iPhone.
¿Cuántas personas pueden jugar?
Está pensado para grupos de fiesta y eventos, desde unos pocos hasta varias decenas de jugadores en la misma partida. Si esperas un evento muy grande, escríbenos para revisarlo.
¿Necesito internet?
Sí, tanto quien dirige como los jugadores. Con una conexión normal de casa o datos móviles es suficiente.
¿Puedo proyectarlo en la tele?
Sí, y es lo ideal. Abre el panel en una laptop o smart TV con navegador y proyéctalo para que todos vean el QR y las cartas que van saliendo.
¿Hay premios o apuestas?
No. Fiesta Bingo es solo entretenimiento. No se apuesta dinero ni se reparten premios en efectivo. Los premios, si los hay, los pones tú en tu fiesta.
Sobre los códigos y el pago
¿Qué es un código de acceso?
Es la llave para crear partidas. Cada código te da un número de juegos (10, 20) o un periodo de uso (1 día, 1 semana, 1 mes). Lo escribes en el panel al crear una partida.
¿Cómo recibo mi código?
Por correo electrónico, justo después de que se confirme el pago. También queda en tu cuenta, en la sección de pedidos.
No me llegó el correo con el código
Revisa spam y promociones. Si en 15 minutos no aparece, escríbenos desde Contacto con tu nombre y el correo de la compra y te lo reenviamos.
¿Cuándo empieza a contar un pase por tiempo?
Desde el primer uso del código, no desde la compra. Puedes comprarlo con días de anticipación.
¿Puedo compartir mi código?
El código es de un solo uso por titular. Los jugadores no necesitan código: solo tú, para dirigir la partida.
¿Con qué puedo pagar?
Con Mercado Pago: tarjeta de crédito o débito y pago en efectivo en tiendas.
¿Dan factura?
Sí. Escríbenos con tus datos fiscales y el número de pedido.
¿Puedo pedir reembolso?
Consulta la Política de reembolsos. En resumen: si el código aún no se ha usado, o si hubo un fallo del servicio que nos toca resolver, lo revisamos.
Problemas técnicos
Un jugador no puede entrar
Que verifique su conexión y vuelva a escanear el QR, o que use el PIN que aparece en el panel. Si sale “partida no encontrada”, revisa que la partida siga activa en tu panel.
No se escucha la voz de las cartas
Actívala desde el icono de la bocina en el panel. En algunos navegadores hay que interactuar una vez con la pantalla para que el audio arranque.
Se cerró mi pantalla a media partida
Vuelve a abrir el panel con el mismo código; la partida sigue donde estaba. Los jugadores pueden recargar su pantalla sin perder su tablero.